Contact en Service
Voor Private Banking
Foutmelding op de e.dentifier
Foutmelding op de e.dentifier
| Foutmelding | Oplossing |
| BATTERY WARNING | Dit betekent dat de batterij bijna leeg is. Gebruik een andere e.dentifier, of bestel een nieuwe. |
| CARD ERROR | Het kan zijn dat uw betaalpas niet goed in de e.dentifier zit. Doe uw pas opnieuw in de e.dentifier. Of wrijf de chip van uw betaalpas (het 'gouden' vakje) voorzichtig schoon met een droge doek. Misschien zit er vuil of iets anders in de invoergleuf van de e.dentifier. Even blazen kan helpen. Helpt dit allemaal niet? Dan is uw pas waarschijnlijk kapot. Bestel een nieuwe pas. |
| Pincode geblokkeerd | U heeft 3 keer een verkeerde pincode ingevoerd. Weet u de juiste pincode weer? Ga naar een geldautomaat en check uw saldo of neem geld op. Uw pincode is direct gedeblokkeerd. Bent u uw pincode vergeten? Ga naar een van onze bankkantoren en neem een geldig legitimatiebewijs mee. |
| Respons is foutief, u hebt een nieuwe code | U heeft waarschijnlijk een verkeerde responscode ingevuld. Druk op 'OK' op uw e.dentifier. Doorloop alle stappen opnieuw met de nieuwe code. |
| U heeft nog één poging om de juiste pincode in te toetsen | U krijgt deze waarschuwing omdat u twee keer een foutieve pincode heeft ingetoetst. U heeft nu nog één kans om de juiste pincode in te voeren. Als deze weer niet klopt, wordt uw pas geblokkeerd. Weet u de pincode niet meer? Ga naar een van onze bankkantoren en neem uw legitimatiebewijs mee. |
Foutmelding op de e.dentifier
| Foutmelding | Oplossing |
| BATTERY WARNING | Dit betekent dat de batterij bijna leeg is. Gebruik een andere e.dentifier, of bestel een nieuwe. |
| CARD ERROR | Het kan zijn dat uw betaalpas niet goed in de e.dentifier zit. Doe uw pas opnieuw in de e.dentifier. Of wrijf de chip van uw betaalpas (het 'gouden' vakje) voorzichtig schoon met een droge doek. Misschien zit er vuil of iets anders in de invoergleuf van de e.dentifier. Even blazen kan helpen. Helpt dit allemaal niet? Dan is uw pas waarschijnlijk kapot. Bestel een nieuwe pas. |
| Pincode geblokkeerd | U heeft 3 keer een verkeerde pincode ingevoerd. Weet u de juiste pincode weer? Ga naar een geldautomaat en check uw saldo of neem geld op. Uw pincode is direct gedeblokkeerd. Bent u uw pincode vergeten? Ga naar een van onze bankkantoren en neem een geldig legitimatiebewijs mee. |
| Respons is foutief, u hebt een nieuwe code | U heeft waarschijnlijk een verkeerde responscode ingevuld. Druk op 'OK' op uw e.dentifier. Doorloop alle stappen opnieuw met de nieuwe code. |
| U heeft nog één poging om de juiste pincode in te toetsen | U krijgt deze waarschuwing omdat u twee keer een foutieve pincode heeft ingetoetst. U heeft nu nog één kans om de juiste pincode in te voeren. Als deze weer niet klopt, wordt uw pas geblokkeerd. Weet u de pincode niet meer? Ga naar een van onze bankkantoren en neem uw legitimatiebewijs mee. |
Direct contact
Wilt u klant worden?
Bel ons direct op +31 (0)20 343 43 33 (Werkdagen 08.00-21.00u)
Wilt u liever teruggebeld worden? Laat uw gegevens achter, we nemen zo snel mogelijk contact op.
Bent u al klant?
Contact met uw private banker? De actuele contactgegevens vindt u in uw Internet Bankieren.
Private Assistance
Hulp nodig bij dagelijkse bankzaken? Bel Private Assistance:
+31 (0)20 343 43 43
(Werkdagen 08.00-21.00u en zaterdag 09.00-17.30u)
Wilt u klant worden?
Bel ons direct op +31 (0)20 343 43 33 (Werkdagen 08.00-21.00u)
Wilt u liever teruggebeld worden? Laat uw gegevens achter, we nemen zo snel mogelijk contact op.
Bent u al klant?
Contact met uw private banker? De actuele contactgegevens vindt u in uw Internet Bankieren.
Private Assistance
Hulp nodig bij dagelijkse bankzaken? Bel Private Assistance:
+31 (0)20 343 43 43
(Werkdagen 08.00-21.00u en zaterdag 09.00-17.30u)