Service en Contact

Zie je een foutmelding op de e.dentifier? Bekijk hieronder wat de foutmelding betekent en wat je hieraan kunt doen.

Dit betekent dat de batterij bijna leeg is. Gebruik een andere e.dentifier, of bekijk de mogelijkheden op de e.dentifier-pagina.

Het kan zijn dat je betaalpas niet goed in de e.dentifier zit. Doe je pas opnieuw in de e.dentifier. Of wrijf de chip van je betaalpas (het 'gouden' vakje) voorzichtig schoon met een droge doek. Misschien zit er vuil of iets anders in de invoergleuf van de e.dentifier. Even blazen kan helpen. Helpt dit allemaal niet? Dan is je pas waarschijnlijk kapot. Bestel een nieuwe pas.

Je hebt waarschijnlijk een verkeerde responscode ingevuld. Druk op 'OK' op je e.dentifier. Doorloop alle stappen opnieuw met de nieuwe code.

Je krijgt deze waarschuwing omdat je twee keer een foutieve pincode hebt ingetoetst. Je hebt nu nog één kans om de juiste pincode in te voeren. Als deze weer niet klopt, wordt je pas geblokkeerd. Weet je de pincode niet meer? Neem dan contact met ons op om een nieuwe pincode aan te vragen.

Krijg je de melding 'pincode geblokkeerd' op de e.dentifier te zien? Dan heb je daar drie keer een verkeerde pincode ingevoerd. De chip op de pas wordt dan geblokkeerd. Gelukkig kun je deze blokkade zelf oplossen als je de juiste pincode nog weet.

• Ga naar een geldautomaat van Geldmaat.
• Voer de juiste pincode in en check uw saldo of neem geld op.

Je pincode is nu gedeblokkeerd en je kunt weer gebruik maken van je betaalpas zoals je gewend bent. 

Bent je de pincode vergeten? Chat, of bel met ons om je pincode te achterhalen.